Politica di Spedizione e Resi
POLITICA DI SPEDIZIONE
SPESE DI SPEDIZIONE
Per la Spagna Penisola, le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 99,99€. Per ordini di importo inferiore, verrà applicato un costo di spedizione di 4,99€. Per spedizioni alle Isole Baleari, le spese di spedizione sono calcolate per fasce di peso dell'ordine e saranno mostrate automaticamente durante il processo di pagamento.
Per Portogallo, le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 99,99€. Per ordini di importo inferiore, verrà applicato un costo di spedizione di 5,99€.
Per gli altri paesi europei (Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Belgio e Polonia), le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 299,99€. Al di sotto di tale importo, verrà applicato un costo di 29,99€ (129,99 zł per la Polonia).
Le spedizioni verso Canarie, Ceuta e Melilla prevedono supplementi aggiuntivi a causa delle loro condizioni logistiche speciali. Per queste destinazioni, il costo di spedizione sarà calcolato su preventivo e contatteremo il cliente prima di elaborare l'ordine.
Occasionalmente, i prodotti relativi a pavimenti in gomma e tatami possono comportare un costo aggiuntivo di preparazione che verrà mostrato una volta aggiunto il prodotto al carrello.
Spagna Penisola
| Tariffa | Condizione | Prezzo |
| Spedizione 24/48H | 99,99 € e oltre | Gratis |
| Spedizione 24/48H | 0,00 €–99,99 € | 4,99 € EUR |
| Spedizione Express (24H) | 0,00 €–39,99 € | 7,99 € EUR |
| Spedizione Express (24H) | 39,99 €–199,99 € | 9,99 € EUR |
| Spedizione Express (24H) | 199,99 €–499,99 € | 19,99 € EUR |
| Spedizione Express (DHL) | 499,99 €–999,99 € | 39,99 € EUR |
| Spedizione Express (DHL) | 999,99 €–1999,99 € | 49,99 € EUR |
| Spedizione Express (DHL) | 1999,99 €–4999,99 € | 59,99 € EUR |
Spagna Baleari
| Tariffa | Condizione | Prezzo |
| Spedizione 24/48H | 0kg–2kg | 7,99 € EUR |
| Spedizione 24/48H | 2kg–5kg | 10,99 € EUR |
| Spedizione 24/48H | 5kg–10kg | 13,99 € EUR |
| Spedizione 24/48H | 10kg–20kg | 16,99 € EUR |
| Spedizione 24/48H | 20kg–30kg | 20,99 € EUR |
| Spedizione 24/48H | 30kg–40kg | 25,99 € EUR |
| Spedizione 24/48H | 40kg–50kg | 29,99 € EUR |
| Spedizione 24/48H | 50kg–60kg | 39,99 € EUR |
| Spedizione 24/48H | 60kg–80kg | 49,99 € EUR |
| Spedizione 24/48H | 80kg–100kg | 59,99 € EUR |
| Spedizione 24/48H | 100kg–200kg | 69,99 € EUR |
| Spedizione 24/48H | 200kg–300kg | 79,99 € EUR |
| Spedizione 24/48H | 300kg e oltre | 89,99 € EUR |
Portogallo Penisola
| Tariffa | Condizione | Prezzo |
| Spedizione 24/48H | 99,99€ e oltre | Gratis |
| Spedizione 24/48H | 0,00 €–99,99 € | 5,99 € EUR |
Canarie, Ceuta, Melilla e Isole del Portogallo
Consultare in base al peso e al tipo di prodotto. Per maggiori informazioni contattaci all'indirizzo info@fitnesstech.es o tramite il pulsante WhatsApp disponibile sul nostro sito.
Francia
| Tariffa | Condizione | Prezzo |
| Spedizione espressa trasporto pesante 24/72H | 299,99€ e superiori | Gratis |
| Spedizione espressa trasporto pesante 24/72H | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Italia
| Tariffa | Condizione | Prezzo |
| Spedizione espressa trasporto 24/72 Ore | 299,99€ e superiori | Gratis |
| Spedizione espressa trasporto 24/72 Ore | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Belgio
| Tariffa | Condizione | Prezzo |
| Consegna espressa 24/72H | 299,99€ e superiori | Gratis |
| Consegna espressa 24/72H | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Germania
| Tariffa | Condizione | Prezzo |
| Spedizione espressa 24/48 ore | 299,99€ e superiori | Gratis |
| Spedizione espressa 24/48 ore | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Paesi Bassi
| Tariffa | Condizione | Prezzo |
| Consegna espressa entro 24/72 ore | 299,99€ e superiori | Gratis |
| Consegna espressa entro 24/72 ore | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Polonia
| Tariffa | Condizione | Prezzo |
| Spedizione espressa 24/48 ore | 1299,99 zł e superiori | Gratis |
| Spedizione espressa 24/48 ore | 0,00 zł–1299,99 zł | 129,99 zł |
TEMPI DI CONSEGNA
Le spedizioni vengono effettuate entro un termine di 24/48 ore lavorative dalla conferma dell'ordine.
SPEDIZIONI IN SPAGNA E PORTOGALLO PENISOLA
Il termine abituale di consegna è di 48 ore. Tuttavia, a causa del volume e del peso di alcuni prodotti, può estendersi fino a un massimo di 15 giorni lavorativi. Possono verificarsi circostanze indipendenti da Fitness Tech che influenzano i tempi di consegna.
Fitness Tech fornirà in ogni momento informazioni sullo stato della spedizione. Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo email pedidos@fitnesstech.es indicando il tuo numero d'ordine, oppure tramite il pulsante WhatsApp disponibile sul nostro sito.
SPEDIZIONI IN FRANCIA
Le spedizioni vengono effettuate entro un termine di 24/48 ore lavorative dalla conferma dell'ordine. Per prodotti con peso superiore a 50 kg, il termine sarà di 24/72 ore.
Tuttavia, a causa del volume di alcuni articoli e del carico di lavoro, il termine può estendersi fino a un massimo di 15 giorni lavorativi. In ogni caso, possono verificarsi circostanze indipendenti da Fitness Tech che potrebbero ritardare la consegna.
SPEDIZIONI IN ITALIA
Le spedizioni vengono effettuate entro un termine di 24/48 ore lavorative dalla conferma dell'ordine. Per prodotti con peso superiore a 50 kg, il termine sarà di 24/72 ore.
Tuttavia, a causa del volume di alcuni articoli e del carico di lavoro, il termine può estendersi fino a un massimo di 15 giorni lavorativi. In ogni caso, possono verificarsi circostanze indipendenti da Fitness Tech che potrebbero ritardare la consegna.
SPEDIZIONI IN ALTRE AREE GEOGRAFICHE
La consegna avviene entro un termine di 2-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Tuttavia, a causa del volume di alcuni articoli e del carico di lavoro, il termine può estendersi fino a un massimo di 20 giorni lavorativi. In ogni caso, possono verificarsi circostanze indipendenti da Fitness Tech che potrebbero ritardare la consegna.
Fitness Tech fornirà in ogni momento informazioni sullo stato della spedizione. Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo email pedidos@fitnesstech.es indicando il tuo numero d'ordine, oppure tramite il pulsante WhatsApp disponibile sul nostro sito.
SERVIZIO DI CONSEGNA 24H
L'orario massimo per poter scegliere la consegna in 24H è alle 14:00, dopo tale orario, e a seconda della località, potrebbe non essere possibile la consegna in 24 ore e verrà effettuata entro 48 ore lavorative.
MODALITÀ DI CONSEGNA DEGLI ORDINI
Tutte le spedizioni superiori a 30kg vengono effettuate al piano strada. Il corriere non è obbligato a salire presso il domicilio del cliente se il pacco pesa più di 30kg. Se fosse necessario consegnare a domicilio, disponiamo di un servizio prenotabile sul nostro sito, nella sezione Servizio Tecnico > Montaggio.
DISPONIBILITÀ
In alcune occasioni, a causa di cause difficilmente controllabili come errori umani o problemi nei sistemi informatici, è possibile che Fitness Tech non possa fornire al cliente uno dei prodotti acquistati. In tal caso contatteremo il cliente prima di effettuare la spedizione.
Fitness Tech non sarà responsabile per errori nella consegna quando l'indirizzo di consegna inserito dal cliente nel modulo d'ordine non corrisponda alla realtà o sia stato omesso.
POLITICA DI RESO
CANCELLAZIONI
Fitness Tech garantisce la possibilità di annullare un ordine in qualsiasi momento e senza alcun costo, purché la cancellazione venga comunicata prima che l'ordine sia stato messo a disposizione del corriere.
RESI
Il cliente dispone di un termine di 14 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine per richiedere il reso, purché il prodotto mantenga il suo imballaggio originale, non aperto e non utilizzato. Il cliente comunicherà a Fitness Tech la volontà di esercitare questo diritto entro il termine stabilito e con qualsiasi mezzo ammesso dalla legge.
Sono esclusi da questo diritto i prodotti per pavimento come tatami e piastrelle, che non potranno essere restituiti una volta consegnati se l'ordine corrisponde a quanto concordato. Non saranno inoltre accettati resi di cavi, carrucole o pezzi di ricambio quando l'errore nella scelta non sia imputabile a Fitness Tech e il prodotto svolga correttamente la sua funzione.
Le spese di reso sono a carico del cliente. Il reso dovrà includere la bolla di consegna e, se del caso, la fattura corrispondente.
Nel caso in cui il cliente rifiuti la consegna, le spese di spedizione e di ritorno saranno detratte dall'importo da rimborsare. Potranno inoltre essere detratti i danni rilevati dai tecnici.
Se il prodotto non è nella sua confezione originale, con tutti i componenti e in buone condizioni, potrà essere applicato uno sconto sul rimborso proporzionale al danno subito.
Se Fitness Tech consegnasse per errore un prodotto diverso da quello richiesto, questo sarà ritirato e verrà consegnato quello corretto senza costi aggiuntivi per il cliente.
Per gestire un reso contattaci a incidencias@fitnesstech.es
MONTAGGIO
Nel caso in cui qualsiasi macchina (Smith machine, macchine a leva, cardio, selettorizzate, ecc.) venga montata dal cliente e non da un professionista autorizzato di Fitness Tech, l'azienda non si assumerà alcuna responsabilità per eventuali problemi derivanti da tale montaggio. In caso di difetto o danno, se il montaggio non è stato eseguito dal nostro team, non sarà possibile procedere al reso.
Raccomandiamo vivamente che l'installazione sia effettuata esclusivamente dai nostri tecnici specializzati. Puoi prenotare questo servizio nella sezione Assistenza Tecnica > Montaggi del nostro sito web.
RIMBORSI
Una volta approvato il reso e ricevuto il prodotto nel nostro magazzino, verrà effettuato un controllo qualità dell'articolo. Superato tale controllo, il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Per richiedere un rimborso contattaci a incidencias@fitnesstech.es
RECLAMI
I reclami devono essere comunicati entro un termine di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Una volta aperto, deve essere fornita la informazione richiesta dal team tecnico entro un termine di 7 giorni. Trascorso tale termine, il reclamo sarà chiuso e non potrà essere riaperto per lo stesso motivo.
I reclami devono essere comunicati a: incidencias@fitnesstech.es
DOCUMENTAZIONE NECESSARIA PER GESTIRE UN RESO O UN RECLAMO
- Numero d'ordine
- Canale di vendita
- Immagini e/o video
- Descrizione dell'accaduto
Tutte le informazioni devono essere inviate a: incidencias@fitnesstech.es