Politica di Spedizione e Resi
POLITICA DI SPEDIZIONE
SPESE DI SPEDIZIONE
Per la Spagna continentale, le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 99,99 €. Per ordini di importo inferiore, verrà applicato un costo di spedizione di 4,99 €. Per le spedizioni verso le Isole Baleari, le spese di spedizione vengono calcolate in base agli scaglioni di peso dell'ordine e verranno mostrate automaticamente durante il checkout.
Per il Portogallo, le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 99,99 €. Per ordini di importo inferiore, verrà applicato un costo di spedizione di 5,99 €.
Per il resto dei Paesi europei (Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Belgio e Polonia), le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 299,99 €. Al di sotto di tale importo, verrà applicato un costo di 29,99 € (129,99 zł per la Polonia).
Le spedizioni verso Canarie, Ceuta e Melilla prevedono supplementi aggiuntivi a causa delle loro particolari condizioni logistiche. Per queste destinazioni, il costo di spedizione verrà calcolato tramite preventivo e contatteremo il cliente prima di elaborare l'ordine.
Occasionalmente, i prodotti relativi a pavimentazioni in gomma e tatami possono comportare un costo aggiuntivo di preparazione, che verrà mostrato dopo aver aggiunto il prodotto al carrello.
Spagna continentale
| Tariffa | Condizione | Prezzo |
| Spedizione 24/48 ore | 99,99 € e oltre | Gratuita |
| Spedizione 24/48 ore | 0,00 €–99,99 € | 4,99 € EUR |
| Spedizione express (24 ore) | 0,00 €–39,99 € | 7,99 € EUR |
| Spedizione express (24 ore) | 39,99 €–199,99 € | 9,99 € EUR |
| Spedizione express (24 ore) | 199,99 €–499,99 € | 19,99 € EUR |
| Spedizione express (DHL) | 499,99 €–999,99 € | 39,99 € EUR |
| Spedizione express (DHL) | 999,99 €–1999,99 € | 49,99 € EUR |
| Spedizione express (DHL) | 1999,99 €–4999,99 € | 59,99 € EUR |
Spagna Isole Baleari
| Tariffa | Condizione | Prezzo |
| Spedizione 24/48 ore | 0 kg–2 kg | 7,99 € EUR |
| Spedizione 24/48 ore | 2 kg–5 kg | 10,99 € EUR |
| Spedizione 24/48 ore | 5 kg–10 kg | 13,99 € EUR |
| Spedizione 24/48 ore | 10 kg–20 kg | 16,99 € EUR |
| Spedizione 24/48 ore | 20 kg–30 kg | 20,99 € EUR |
| Spedizione 24/48 ore | 30 kg–40 kg | 25,99 € EUR |
| Spedizione 24/48 ore | 40 kg–50 kg | 29,99 € EUR |
| Spedizione 24/48 ore | 50 kg–60 kg | 39,99 € EUR |
| Spedizione 24/48 ore | 60 kg–80 kg | 49,99 € EUR |
| Spedizione 24/48 ore | 80 kg–100 kg | 59,99 € EUR |
| Spedizione 24/48 ore | 100 kg–200 kg | 69,99 € EUR |
| Spedizione 24/48 ore | 200 kg–300 kg | 79,99 € EUR |
| Spedizione 24/48 ore | 300 kg e oltre | 89,99 € EUR |
Portogallo continentale
| Tariffa | Condizione | Prezzo |
| Spedizione 24/48 ore | 99,99 € e oltre | Gratuita |
| Spedizione 24/48 ore | 0,00 €–99,99 € | 5,99 € EUR |
Canarie, Ceuta, Melilla e isole portoghesi
Verificare in base al peso e al tipo di prodotto. Per ulteriori informazioni, contattaci all'indirizzo info@fitnesstech.es o tramite il pulsante WhatsApp disponibile sul nostro sito.
Francia
| Tariffa | Condizione | Prezzo |
| Spedizione express per trasporto pesante 24/72 ore | 299,99€ e oltre | Gratuita |
| Spedizione express per trasporto pesante 24/72 ore | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Italia
| Tariffa | Condizione | Prezzo |
| Spedizione express 24/72 ore | 299,99€ e oltre | Gratuita |
| Spedizione express 24/72 ore | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Belgio
| Tariffa | Condizione | Prezzo |
| Consegna express 24/72 ore | 299,99€ e oltre | Gratuita |
| Consegna express 24/72 ore | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Germania
| Tariffa | Condizione | Prezzo |
| Spedizione express 24/48 ore | 299,99€ e oltre | Gratuita |
| Spedizione express 24/48 ore | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Paesi Bassi
| Tariffa | Condizione | Prezzo |
| Consegna express entro 24/72 ore | 299,99€ e oltre | Gratuita |
| Consegna express entro 24/72 ore | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Polonia
| Tariffa | Condizione | Prezzo |
| Spedizione express entro 24/48 ore | 1299,99 zł e oltre | Gratuita |
| Spedizione express entro 24/48 ore | 0,00 zł–1299,99 zł | 129,99 zł |
TEMPI DI CONSEGNA
Le spedizioni vengono effettuate entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell'ordine, ad eccezione dei prodotti in prevendita (vedi la sezione Prodotti in prevendita).
SPEDIZIONI IN SPAGNA E PORTOGALLO PENINSULARE
Il termine abituale di consegna è di 48 ore. Tuttavia, a causa del volume e del peso di alcuni prodotti, può estendersi fino a un massimo di 15 giorni lavorativi. Possono verificarsi circostanze indipendenti da Fitness Tech che influiscono sui tempi di consegna.
Fitness Tech fornirà in ogni momento informazioni sullo stato della spedizione. Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo info@fitnesstech.es indicando il numero dell'ordine, oppure tramite il pulsante WhatsApp disponibile sul nostro sito.
SPEDIZIONI IN FRANCIA
Le spedizioni vengono effettuate entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell'ordine. Per i prodotti di peso superiore a 50 kg, il termine sarà di 24/72 ore.
Tuttavia, a causa del volume di alcuni articoli e del carico di lavoro, il termine può estendersi fino a un massimo di 15 giorni lavorativi. In ogni caso, possono verificarsi circostanze indipendenti da Fitness Tech che potrebbero ritardare la consegna.
SPEDIZIONI IN ITALIA
Le spedizioni vengono effettuate entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell'ordine. Per i prodotti di peso superiore a 50 kg, il termine sarà di 24/72 ore.
Tuttavia, a causa del volume di alcuni articoli e del carico di lavoro, il termine può estendersi fino a un massimo di 15 giorni lavorativi. In ogni caso, possono verificarsi circostanze indipendenti da Fitness Tech che potrebbero ritardare la consegna.
SPEDIZIONI IN ALTRE AREE GEOGRAFICHE
La consegna viene effettuata entro un termine di 2-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Tuttavia, a causa del volume di alcuni articoli e del carico di lavoro, il termine può estendersi fino a un massimo di 20 giorni lavorativi. In ogni caso, possono verificarsi circostanze indipendenti da Fitness Tech che potrebbero ritardare la consegna.
Fitness Tech fornirà in ogni momento informazioni sullo stato della spedizione. Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo info@fitnesstech.es indicando il numero dell'ordine, oppure tramite il pulsante WhatsApp disponibile sul nostro sito.
PRODOTTI IN PREVENDITA
Alcuni prodotti sono venduti in prevendita: non sono ancora disponibili nel nostro magazzino, ma puoi già prenotarli. Li riconoscerai perché il pulsante di acquisto indica "Acquista in prevendita" e la scheda del prodotto mostra la sua data stimata di disponibilità.
L'importo viene addebitato al momento dell'ordine, con gli stessi metodi di pagamento degli altri prodotti, incluso il finanziamento. Il termine di consegna di un prodotto in prevendita decorre dalla data della sua disponibilità; da quel momento si applicano i termini indicati nella sezione Termine di consegna.
Ordini con prodotti disponibili e in prevendita
Se il tuo ordine include prodotti disponibili e prodotti in prevendita, l'ordine verrà spedito completamente quando tutti gli articoli saranno disponibili.
Se preferisci ricevere prima i prodotti disponibili, puoi richiedere la spedizione separata scrivendo a info@fitnesstech.es con il tuo numero d'ordine. In tal caso:
- A seconda del caso, la seconda spedizione potrebbe avere un costo aggiuntivo, che ti comunicheremo prima di effettuarla.
- Uno stesso ordine verrà spedito al massimo in due spedizioni.
- I prodotti che fanno parte di un set vengono sempre spediti insieme.
SERVIZIO DI CONSEGNA IN 24 ORE
L'orario limite per poter usufruire della consegna in 24 ore è le 14:00; dopo tale orario, e a seconda della località, potrebbe non essere possibile effettuare la consegna in 24 ore, che verrebbe effettuata entro 48 ore lavorative.
MODALITÀ DI CONSEGNA DEGLI ORDINI
Tutte le spedizioni di peso superiore a 30 kg vengono effettuate a bordo strada. Il corriere non è tenuto a portare il pacco fino all'abitazione del cliente se il peso è superiore a 30 kg. Se fosse necessaria la consegna a domicilio, disponiamo di un servizio acquistabile sul nostro sito, nella sezione Servizio tecnico > Montaggio.
DISPONIBILITÀ
In alcuni casi, e a causa di circostanze difficilmente controllabili come errori umani o problemi nei sistemi informatici, è possibile che Fitness Tech non possa fornire al cliente alcuni dei prodotti acquistati. In tal caso contatteremo il cliente prima di effettuare la spedizione.
Fitness Tech non sarà responsabile degli errori causati nella consegna quando l'indirizzo di consegna inserito dal cliente nel modulo d'ordine non corrisponda alla realtà o siano stati omessi dati.
POLITICA DEI RESI
ANNULLAMENTI
Fitness Tech garantisce la possibilità di annullare un ordine in qualsiasi momento e senza alcun costo, purché la cancellazione venga comunicata prima che l'ordine sia stato messo a disposizione del trasportatore.
RESTITUZIONI
Il cliente dispone di un termine di 14 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine per richiedere la restituzione, a condizione che il prodotto conservi il suo imballaggio originale, non aperto e non utilizzato. Il cliente comunicherà a Fitness Tech la propria intenzione di esercitare questo diritto entro il termine stabilito e con qualsiasi mezzo ammesso dalla legge.
Se l'ordine viene consegnato in più spedizioni, il termine di 14 giorni decorre dalla ricezione dell'ultimo articolo.
Le spese di spedizione e restituzione sono a carico del cliente. L'ordine restituito dovrà includere il documento di consegna e, se applicabile, la relativa fattura.
Nel caso in cui il cliente rifiuti la consegna, i costi di spedizione e di restituzione saranno detratti dall'importo da rimborsare. Potranno inoltre essere detratti i danni rilevati dai tecnici.
Se il prodotto non è contenuto nel suo imballaggio originale, con tutti i suoi componenti e in buone condizioni, potrà essere applicata una riduzione del rimborso proporzionale al danno causato.
Se Fitness Tech consegna per errore un prodotto diverso da quello richiesto, il prodotto sarà ritirato e quello corretto sarà consegnato senza costi aggiuntivi per il cliente.
Per elaborare una restituzione, contattaci all'indirizzo incidencias@fitnesstech.es
Servizi di installazione e montaggio
La contrattazione del servizio di installazione e/o montaggio costituisce una prestazione di servizi indipendente e separabile dalla compravendita del prodotto, con prezzo proprio e indicato separatamente nell'ordine.
Ai sensi dell'articolo 103.a) del Regio decreto legislativo 1/2007, una volta che il servizio è stato completamente eseguito, non è possibile esercitare il diritto di recesso dallo stesso. Al momento della sua contrattazione, l'utente acconsente espressamente alla sua esecuzione e riconosce che, una volta prestato, perde il diritto di recesso relativamente al servizio.
Pertanto, la restituzione del prodotto non darà diritto al rimborso del servizio di installazione e/o montaggio già effettuato, salvo che la restituzione sia dovuta a difformità, difetto o errore imputabile al venditore.
Prodotti forniti su misura
Ai sensi dell'articolo 103.c) del Regio Decreto Legislativo 1/2007, sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti per pavimentazione (tatami, piastrelle e simili) forniti secondo le specifiche o le misure indicate dal cliente, nonché qualsiasi altro prodotto realizzato o tagliato su misura.
Reso di ricambi e componenti
I cavi, le pulegge e i pezzi di ricambio potranno essere restituiti secondo il regime generale del diritto di recesso. Tuttavia, qualora il reso sia dovuto a un errore nella scelta non imputabile a Fitness Tech, il cliente sosterrà i costi diretti della restituzione e risponderà della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
MONTAGGIO
Nel caso in cui qualsiasi macchina (Smith machine, macchine a leva, attrezzature cardio, macchine isotoniche, ecc.) venga montata dal cliente e non da un professionista autorizzato di Fitness Tech, l'azienda non si assumerà alcuna responsabilità per eventuali anomalie derivanti da tale montaggio. In caso di vizio o difetto, se il montaggio non è stato eseguito dal nostro team, non sarà possibile procedere al reso.
Raccomandiamo vivamente che l'installazione venga eseguita esclusivamente dai nostri tecnici specializzati. Puoi acquistare questo servizio nella sezione Servizio Tecnico > Montaggi del nostro sito web.
RIMBORSI
Una volta approvato il reso e ricevuto il prodotto presso il nostro magazzino, verrà effettuato un controllo qualità dell'articolo. Superato tale controllo, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Per richiedere un rimborso, contattaci all'indirizzo incidencias@fitnesstech.es
ANOMALIE
Le anomalie devono essere comunicate entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Una volta aperta la segnalazione, occorrerà fornire le informazioni richieste dal team tecnico entro 7 giorni. Trascorso tale termine, la segnalazione verrà chiusa e non potrà essere riaperta per lo stesso motivo.
Le anomalie devono essere comunicate a: incidencias@fitnesstech.es
DOCUMENTAZIONE NECESSARIA PER GESTIRE UN RESO O UN'ANOMALIA
- Numero d'ordine
- Canale di vendita
- Immagini e/o video
- Descrizione dell'accaduto
Tutte le informazioni dovranno essere inviate a: incidencias@fitnesstech.es